O Governo Federal recentemente renovou as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Uma das principais mudança é a de ampliação dos canais de reclamações, que agora é possível por sites, aplicativos, Chatbots, entre outras ferramentas digitais. Na antiga regra, só era possível utilizar o atendimento via ligação. As demandas dos consumidores mudaram muito …
O caminho certo para conseguir criar relacionamentos próximos e estáveis é desenvolver e melhorar o atendimento ao cliente, pois fazendo isso, é possível entregar valor e cumprir sua promessa, além de demonstrar sua capacidade de resolver quaisquer problemas que surjam. O atendimento ao cliente influencia diretamente na forma de como os consumidores se relacionam com o …
Como entregar um atendimento ao cliente com excêlencia? Leia mais »
Um canal que tem como objetivo tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações, resolver problemas relacionados a uma empresa ou/e seus produtos e também para receber reclamações de clientes.
Quando se fala em Chatbots e Inteligência Artificial apesar de ambas tecnologias serem bastante usadas nas empresas é comum que ocorram algumas dúvidas. Vamos lá? Para esclarecermos essa e outros dúvidas relacionadas ao Chatbot e a Inteligência Artificial, vamos falar sobre essas incríveis ferramentas tecnológicas ao longo deste post. Quer saber mais sobre o assunto? Continue …
Conheça a diferença entre: Chatbot e Inteligência Artificial. Leia mais »
O Chatbot é um software criado para aparentar uma interação humana em chats e aplicativos de mensagens como o Facebook, Telegram e WhatsApp. O uso dessa tecnologia tem conquistado bastante espaços nas empresas, por oferecer atendimentos ágeis e uma melhor experiência aos usuários e clientes. O Chatbot que utiliza IA (Inteligência Artificial), tem capacidade de …
O atendimento ao cliente com qualidade é fundamental para alcançar o sucesso do seu negócio. Encontrar meios de conquistar novos clientes para o seu negócio é muito importante, isso faz com que você se mantém competitivo. Por isso, aperfeiçoar seus canais de atendimento ao cliente é de extrema importância. Através de bons atendimentos e de uma …
Como aperfeiçoar seus canais de atendimento e melhorar o atendimento ao cliente. Leia mais »
Nesta terça-feira (09), três novos recursos foram anunciados pelo WhatsApp. Novidades que estarão disponíveis ainda nesse mês de Agosto. Esta atualização é um pouco mais extensa, pois ela trás diversas melhorias, um dos recursos de privacidade é a possibilidade de selecionar as pessoas que podem ver quando você estiver “Online”. Vale ressaltar que já existem …
É fundamental para a sobrevivência de uma organização a comunicação, além de ter um bom relacionamento com públicos diferentes. A comunicação empresarial por exemplo, é a maneira em que minha corporação se comunica com o público interno, externo, fornecedores e comunidades em volta. Trabalhar no dia a dia com a comunicação em um ambiente de …
SAIBA MAIS: Porque a comunicação é essencial para as organizações. Leia mais »
Quando o assunto é sobre atendimento de excelência na área de saúde, muitos não imaginam o tamanho da dificuldade que é encontrar secretárias capacitadas, o alinhamento dos outros agendamentos e das confirmações de consultas e a importância que é manter o ótimo atendimento com os pacientes. Não é sobre pensar somente em uma parte do …
Atendimento de qualidade na área da saúde e sua importância. Leia mais »
Por mais que seja uma tarefa simples a confirmação de consultas, ela demanda um certo tempo das secretárias e se não forem bem organizadas podem acumular conforme as horas passam. A soma de pequenas tarefas como esta, ocupam o tempo de qualquer profissional, que poderiam estar dando uma atenção a outras tarefas. Imagina um dia …
CONFIRMAÇÕES AUTOMÁTICAS DE CONSULTAS VIA WHATSAPP: COMO FUNCIONA? Leia mais »